Syarat & Ketentuan

Berlaku efektif sejak tanggal 5 November 2021

 

Selamat datang di Koinpack!

 

Syarat dan Ketentuan Pengunaan ini (“Syarat dan Ketentuan”) disediakan oleh PT Solusi Sirkular Indonesia (“Koinpack”, “Perusahaan”, atau “kami”). Dengan menggunakan dan mengakses aplikasi Koinpack (“Aplikasi”), termasuk semua konten, funsionalitas dan layanan yang ditawarkan, terlepas dari apakah Anda telah mendaftar untuk menggunakan produk atau jasa yang ditawarkan pada Aplikasi (“Layanan”), Anda dengan ini menyatakan bahwa Anda telah membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan dan setuju untuk terikat dengannya.

 

Apabila Anda tidak menyetujui, tidak memahami secara menyeluruh atau tidak sepenuhnya setuju atas Syarat dan Ketentuan ini, maka Anda dapat meninggalkan Aplikasi ini.

LAYANAN YANG DITAWARKAN

Koinpack adalah penyedia layanan sistem kemasan yang dapat dikembalikan dan digunakan kembali yang menggunakan model deposit dan penghargaan.

 

Dengan App Koinpack, Anda dapat memesan produk yang tersedia dalam daftar produk (“Daftar Produk”) dan melakukan proses pembayaran sesuai dengan petunjuk pada Aplikasi yang kemudian dijual kembali (“Reseller”) kepada konsumen akhir (“Pelanggan”).

 

Sebagai Reseller, Anda juga dapat melakukan pendataan pada Pelanggan dan jumlah kemasan/botol yang telah terjual dan dikembalikan oleh Pelanggan.

 

Selain Anda dapat menjadi seorang Reseller dengan Aplikasi ini, ada juga turut berpartisipasi dalam menjaga lingkungan dengan mengurangi jumlah sachet dan pouch plastik di Indonesia.

 

KOMITMEN KOINPACK

 

Koinpack berkomitmen untuk:

  • Memberikan Layanan yang sesuai dengan yang dijelaskan dalam Syarat dan Ketentuan ini;

  • Memberitahukan informasi tentang ketersediaan produk pada Daftar Produk, dan nilai Cashback Pelanggan;

  • Menjaga keamanan data pribadi dan privasi Anda, termasuk data Pelanggan (“Data Pelanggan”) yang ada masukan ke dalam Aplikasi;

  • Memberitahukan jika terdapat perubahan atau modifikasi atas Aplikasi dan Layanan terbaru; dan

  • Memberitahukan perubahan yang kami lakukan pada Syarat dan Ketentuan ini, termasuk Kebijakan Privasi

 

BATASAN PENGGUNAAN

 

Anda setuju untuk mematuhi seluruh Syarat dan Ketentuan, peraturan perundang-undangan dalam menggunakan Aplikasi dan Layanan kami. Selain itu, Anda setuju untuk tidak melakukan tindakan sebagai berikut:

  • mendaftar lebih dari satu akun, atau mendaftar untuk dan atas nama orang lain selain diri Anda sendiri atau atas nama kelompok atau entitas;

  • mengunggah atau membuat konten, atau melakukan tindakan apa pun di Aplikasi yang dapat membuat fitnah atau menghina atau hal yang dapat melanggar hak orang lain atau hal yang dilindungi oleh hak cipta, merek, atau hal lain yang melanggar hukum;

  • mengunggah atau membuat konten yang menurut pertimbangan Perusahaan dapat ditolak, seperti konten yang berbahaya, menakut-nakuti,  menghasut, asusila, penipuan, melanggar privasi atau hak publikasi, kebencian, atau hal lain yang dapat ditolak, atau yang membatasi atau menghambat orang lain untuk menggunakan atau menikmati Aplikasi, atau hal yang dapat membuat kerugian pada Perusahaan atau pengguna Aplikasi atau pertanggung jawaban lainnya;

  • mengunggah atau membuat pemasaran yang tidak diperkenankan atau tidak diizinkan, hasutan, bahan-bahan promosi, atau bentuk hasutan lainnya;

  • menggunakan informasi atau isi dari Aplikasi untuk mengirimkan pesan yang tidak diinginkan oleh pengguna lainnya

  • mengakui sebagai orang lain atau pihak lain, atau memberikan informasi yang salah atau memberikan informasi yang tidak sesuai dengan diri Anda, umur Anda atau hubungan Anda dengan orang lain atau pihak lain;

  • mengunggah atau membuat sebuah informasi pribadi atau finansial pada Aplikasi atas milik pihak ketiga;

  • meminta kata sandi atau informasi identitas pribadi untuk komersial atau tujuan yang tidak dibenarkan secara hukum;

  • menggunakan Aplikasi atau produk-produk dan layanan-layanan dalam cara apapun yang dapat merusak, membuat tidak dapat digunakan, membebani atau merusak Aplikasi;

  • mengumpulkan nomor telepon atau informasi kontak lainnya dari pengguna lain dari Aplikasi dengan cara elektronik atau apa pun, termasuk menggunakan automated scripts; atau

  • menggungah atau membuat material apa pun yang berisi virus atau kode komputer lainnya, dokumen atau program yang diciptakan untuk menginterupsi, menghancurkan atau membatasi fungsi perangkat lunak atau perangkat keras komputer atau peralatan telekomunikasi.

 

PENDAFTARAN DAN AKUN

 

Untuk dapat menggunakan Layanan, Anda harus mengunduh Aplikasi di perangkat seluler Anda dan mendaftar untuk membuat akun pengguna dan/atau reseller (“Akun”). Sehingga Anda wajib melengkapi formulir pendaftaran dengan data yang diminta. Selanjutnya kami akan melakukan verifikasi atas kebenaran informasi yang ada berikan dan memberikan akses pada Akun Anda sesaat setelah dilakukan verifikasi.

Untuk membuat Akun Anda dan menggunakan Layanan, Anda wajib cakap hukum atau berusia minimal 18 tahun.

Dalam membuat akun, Anda setuju untuk memberikan informasi yang benar, terkini, lengkap, dan akurat pada formulir pendaftaran yang merupakan hal yang penting dalam menyediakan Layanan kami. Apabila terdapat informasi yang Anda berikan tidak benar, tidak akurat, tidak terkini, atau tidak lengkap, kami mencadangkan hak kami untuk membatalkan pendaftaran Anda yang Anda lakukan, dan membatasi penggunaan di masa yang akan datang pada Aplikasi dan Layanan kami.

 

PENGUMPULAN DAN PENGGUNAAN INFORMASI PRIBADI

 

Penting untuk Anda ketahui bahwa Layanan kami hanya dapat diberikan apabila Anda setuju untuk memberikan nama dan nomor telepon (“Informasi Pribadi”) yang dapat diverifikasi oleh Koinpack.

 

Anda dengan ini memberikan otorisasi kepada Koinpack untuk melakukan berbagai cara untuk memverfifikasi identitas Anda (termasuk membagi informasi, pribadi dan bukan pribadi, yang Anda sediakan) dengan pihak ketiga (penyedia jasa dan/atau pengontrol data) yang bekerja sama dengan Koinpack dalam memberikan Layanan.

 

Untuk mengetahui lebih lanjut tentang cara kami mengumpulkan, memproses, dan mengontrol Informasi Pribadi Anda, silakan melihat Kebijakan Privasi kami.

 

Kebijakan Privasi tersebut merupakan satu kesatuan dengan Syarat dan Ketentuan ini.

 

TRANSAKSI

Untuk melakukan penjualan produk dari kami, Anda dapat melakukannya dengan memilih salah satu pilihan input yang ada, yaitu:

  1. Scan QR Code;

  2. Input Kode; atau

  3. Daftar Produk

Setelah memilih pilihan di atas, Anda kemudian dapat melanjutkan ke proses transaksi dengan Pelanggan.

 

PENGEMBALIAN KEMASAN

 

Pelanggan dapat mengembalikan kemasan/botol dari produk yang sudah Pelanggan beli dan kembalikan kepada Anda dengan memilih fitur “Pengembalian”, setelah itu Anda dapat memilih salah satu dari cara input berikut:

 

  1. Scan QR Code;

  2. Input Kode; atau

  3. Daftar Produk.

 

Khusus dalam hal label yang terdapat dalam kemasan yang ada ingin kembalikan tersebut hilang, rusak atau tidak dapat terlihat, maka Anda hanya dapat mengembalikan kemasan tersebut dengan memilih Daftar Produk di atas

 

Disaat Pelanggan melakukan pengembalian kemasan atas produk yang Pelanggan beli sebelumnya, maka Pelanggan akan berhak atas Cashback Pelanggan yang kami tentukan dari waktu kewaktu dan dapat langsung dilihat di dalam Aplikasi. Silakan lihat di bagian CASHBACK PELANGGAN untuk lebih lanjut tentang ini.

 

Koinpack menerima segala kondisi kemasan/botol (misalnya botol yang tutupnya hilang) yang dikembalikan oleh Pelanggan kepada Reseller.

 

ONLINE ORDER

 

Anda dapat melakukan pemesanan produk kepada kami secara daring dengan memilih fitur “Online Order” pada Aplikasi.

 

Apabila Anda memesan produk dengan menggunakan fitur ini, maka Anda dapat memilih dari Daftar Produk yang tersedia dan melanjutkan pada proses pemesanan. Kemudian selanjutnya akan di proses oleh admin Koinpack.

 

CASHBACK PELANGGAN

 

Pengembalian atas kemasan/botol yang Pelanggan beli sebelumnya akan kami berikan penghargaan dengan fitur Cashback Pelanggan. Adapun untuk informasi nilai Cashback ada dapat dilihat pada halaman beranda yang akan selalu terbarukan sesuai dengan jumlah pengembalian yang Anda lakukan.

 

SURVEI PASAR ATAU PELANGGAN

 

Koinpack dapat sewaktu-waktu mengundang Anda untuk ikut berpartisipasi dalam survei terkait dengan Layanan dan produk pada Aplikasi atau melalui Reseller kami. Partisipasi yang dimaksud dilakukan secara sukarela.

 

BATASAN PERTANGGUNG JAWABAN

 

Dengan memperhatikan bagian BATASAN PENGGUNAAN, dalam keadaan apapun Koinpack, afiliasinya, pemberi lisensi, penyedia layanan, karyawan, agen, pejabat, atau direkturnya tidak akan bertanggung jawab atas segala kerusakan, termasuk dan tidak terbatas pada kerusakan, dan kerusakan langsung, tidak langsung, yang dapat diperkirakan atau tidak terduga, kehilangan keuntungan, kerusakan konsekuensial, kerusakan fisik dan moral dan hilangnya data, kerusakan properti dan kerusakan lainnya yang berasal dari atau terkait dengan tindakan yang asing bagi kami atau penggunaan yang tidak tepat atau penyalahgunaan Layanan dan/atau Aplikasi, yang tidak tepat atau disalahgunakan dipahami sebagai tidak semestinya - tanpa pernyataan yang lengkap - untuk penggunaan yang sama yang bertentangan dengan ketentuan Syarat dan Ketentuan ini, atau peraturan saat ini atau di masa mendatang yang menggantikannya.

 

Koinpack tidak akan bertanggung jawab, karena alasan di luar kendalinya termasuk dan tidak terbatas pada - peristiwa atau faktor keadaan kahar (force majeure), peraturan atau perubahan peraturan atau sanksi, atau jika Anda tidak dapat mengakses Aplikasi dan/atau Layanan.

 

Jika Anda mengalami masalah kualitas atau tidak puas dengan produk yang dibeli, kami sarankan Anda menghubungi pemasok merek produk secara langsung, yang informasinya dapat ditemukan pada label kemasan.

 

Koinpack tidak bertanggung jawab atas kerugian, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian yang langsung maupun tidak langsung, kehilangan, dan sakit fisik, yang timbul dari produk. Anda setuju untuk membebaskan Koinpack dari pertanggung jawaban atas kerugian tersebut di atas.

 

Hal tersebut di atas tidak menyiratkan dengan cara apa pun untuk pelepasan dini atas hak-hak yang membantu konsumen berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen di Indonesia.

 

PERTANGGUNG JAWABAN ATAS PELANGGARAN

 

Anda wajib bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang dialami oleh Perusahaan dan/atau penggunanya atas akibat:

  • Pelanggaran Anda atas Syarat dan Ketentuan ini atau perjanjian lain yang ada lakukan berdasarkan layanan pada Aplikasi ini;

  • Penggunaan Anda yang bersifat penipuan pada Aplikasi ini; dan

  • Penyediaan data oleh Anda yang tidak akurat, salah atau penipuan.

 

HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

 

Desain, merek dagang, merek jasa, dan logo pada Aplikasi (“Merek”), dimiliki atau lisensi dari Perusahaan, merupakan hak cipta atau kekayaan intelektual lainnya yang diatur dalam hukum Indonesia. Anda tidak dapat menggunakan, menyalin atau mendistribusikan setiap Merek yang ada dalam Aplikasi selain yang diizinkan secara ekplisit.

 

PEMBATALAN, PENONAKTIFAN ATAU PENANGGUHAN AKUN

 

Anda akan kehilangan hak Anda untuk mengakses dan menggunakan Aplikasi, dan akibatnya, Koinpack memiliki hak untuk membatalkan, menangguhkan atau menonaktifkan Akun Anda dalam kasus-kasus berikut:

  • Jika Anda menggunakan Aplikasi dan Layanan yang melanggar ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini;

  • Jika kami memiliki keraguan yang wajar untuk berpikir bahwa Anda telah melakukan penipuan terhadap kami atau pihak ketiga lainnya dengan menggunakan Layanan, Kupon atau manfaat lain yang ditetapkan oleh Koinpack; dan/atau

  • Jika kami memiliki keraguan yang wajar untuk berpikir bahwa Anda telah menyalahgunakan Layanan, Cashback, atau manfaat lain yang ditetapkan oleh Koinpack.

 

KONTAK KAMI

 

Kami terbuka untuk menerima masukan, komentar, menjawab pertanyaan Anda, dan memproses bantuan teknis sebagaimana mestinya, sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini. Anda dapat menghubungi kami kapan saja pada email [indonesia@enviu.org]****[Afdal1] ]. Adapun apabila terdapat persoalan atau kesulitan yang Anda alami, Anda juga dapat langsung melaporkan pada fitur Bantuan di dalam Aplikasi.

 

PERUBAHAN ATAS SYARAT DAN KETENTUAN

 

Koinpack mencadangkan haknya untuk membuat perubahan atas Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat dan Ketentuan Terbaru”) setiap waktu. Kecuali dalam hal perubahan pada Syarat dan Ketentuan yang merupakan akibat dari persyaratan hukum atau administratif, Koinpack akan memberikan pemberitahuan lebih awal sebelum Syarat dan Ketentuan Terbaru berlaku efektif dan diunggah pada Aplikasi.

 

Penggunaan Anda pada Aplikasi ini setelah tanggal efektif Syarat dan Ketentuan Terbaru akan dianggap sebagai persetujuan Anda pada Syarat dan Ketentuan Terbaru tersebut. Anda wajib meninjau kembali Syarat dan Ketentuan ini dan setiap perubahannya sebelum menggunakan Aplikasi ini.

 

LAIN-LAIN

 

In the event that any provision of these Terms and Conditions deemed by any competent authority to be unenforceable or invalid, the relevant provision shall be modified to allow it to be enforced in line with the intention of the original text to the fullest extent permitted by applicable law. The validity and enforceability of the remaining provisions of these Terms and Conditions shall not be affected.

 

Anda Sepakat bahwa semua dokumen dan pemberitahuan dapat disampaikan kepada Anda secara elektronik, melalui nomor telepon yang Anda berikan pada pendaftaran Akun. Sehingga, Anda menyadari dan mengakui bahwa menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya untuk memberitahukan perubahan nomor telepon Anda kepada Koinpack dan Koinpack tidak bertanggung jawab atas tuntutan kerugian atau kerusakan atas tidak diterimanya pemberitahuan-pemberitahuan.

 

Tunduk pada ketentuan hukum yang berlaku, semua penyangkalan, ganti rugi dan pengecualian dalam Syarat dan Ketentuan ini akan tetap berlaku meskipun telah berakhirnya perjanjian ini.

 

Kecuali ditentukan lain secara tegas dan tertulis, Syarat dan Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan kami sehubungan dengan penggunaan Aplikasi dan menggantikan setiap pernyataan-pernyataan, komunikasi dan perjanjian sebelumnya (tertulis atau lisan) yang dibuat antara Anda dan kami.

 

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Semua tuntutan atau sengketa yang timbul sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini wajib diselesaikan terlebih dahulu oleh para pihak dengan itikad baik dan dengan segala usaha wajib dilakukan untuk menyelesaikan secara damai. Apabila para pihak tidak dapat menyelesaikan sengketa atau perselisihan tersebut, segala proses hukum yang dapat timbul wajib diselesaikan dan menjadi yurisdiksi eksklusif dari Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), dan mengesampingkan semua badan peradilan.

 

PERSETUJUAN

 

ANDA DENGAN INI MENYATAKAN BAHWA TELAH MEMBACA DAN MEMAHAMI DAN SETUJU DENGAN SYARAT DAN KETENTUAN DI ATAS. DENGAN MENYETUJUI SYARAT DAN KETENTUAN INI DAN KEBIJAKAN PRIVASI ANDA MENYATAKAN PERSETUJUAN SESUAI DENGAN PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN YANG BERLAKU TENTANG PERLINDUNGAN DATA PRIBADI DAN PRIVASI DI INDONESIA. ANDA SETUJU UNTUK MEMBEBASKAN PERUSAHAAN, KARYAWANNYA, DIREKTUR DAN PEJABATNYA, BEBAS DAN TANPA KERUGIAN DARI SETIAP DAN SEMUA PERTANGGUNG JAWBAN, KERUGIAN, TINDAKAN DAN TUNTUTAN SEHUBUNGAN DENGAN PELAKSANAAN ATAU PEMROSESAN INFORMASI PRIBADI SEHUBUNGAN DENGAN PERSETUJUAN OTORISASI BERDASARKAN SYARAT DAN KETENTUAN INI.